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Preguntas Frecuentes

Soy Canario, ¿por qué solo se realizan los envíos con Correos?
 
Se realizan únicamente por Correos debido a la diferencia de regímenes fiscales (IVA-IGIC) para agilizar los trámites que con una empresa privada de transporte te verías obligado a hacer (despacho aduanero, arancel, 5% IGIC) con el incremento en el coste que ello conlleva.
 
Hice mi pedido ayer por la tarde, ¿Por qué no lo he recibido aún?
 
Intentamos procesar los pedidos que se realizan hasta las 16:00 de la tarde (siempre dependiendo del volumen de pedidos que recibamos) para que salgan el mismo día y al día siguiente nuestros clientes los tengan ya en mano. A partir de esa hora los pedidos realizados se procesarán al día siguiente.
 
Me gustaría visitar vuestra tienda y hacer los pedidos allí mismo, así como recogerlos en el mismo instante.
 
No disponemos de tienda física donde poder ver nuestros productos, así como comprarlos y llevártelos directamente. Nuestra única tienda es la que ya conoces online.
 
¿Puedo modificar mi pedido?
 
No es posible modificar un pedido, pero si nos llamas al 668 853 066 en el mismo instante que lo acabas de finalizar, intentaremos ayudarte en la medida de lo posible, pero no lo garantizamos.
 
¿Tienen garantía los productos?
 
Todos nuestros aparatos electrónicos tienen garantía del fabricante contra defectos de fabricación. No nos hacemos responsables de los defectos producidos por mal uso.
 
He guardado artículos en mi carrito y al finalizar pedido me han desaparecido.
 
El hecho de guardar artículos en en carrito no implica reserva alguna. Si hay otro cliente viendo el mismo producto y finaliza el pedido antes, es él quién se los lleva, es por eso que a ti te desaparecen.
 
Tengo más dudas, ¿con quién contacto?
 
Puedes contactar con info@ogges.com